Zwroty i reklamacje - the WOODPECKER

Sklep

Sklep internetowy The Woodpecker respektuje prawo Klientów do reklamacji oraz zwrotu towaru zakupionego na odległość w terminie 14 dni od momentu doręczenia zamówienia.

Przyjmujemy zwroty jedynie nieużywanych towarów.

Zwroty dokonywane są na podstawie formularza, który należy przesłać drogą e-mailową na adres kontakt@thewoodpecker.pl. Formularz zwrotu / reklamacji znajduje się poniżej. Za datę złożenia uznaje się datę wpłynięcia e-maila lub datę nadania przesyłki ze zwracanym towarem, w zależności która jest datą późniejszą.

Klient wnioskujący o zwrot odsyła towar na własny koszt.

Odsyłany towar powinien być zabezpieczony z należytą starannością. Nieprawidłowe zabezpieczenie odsyłanego towaru może być podstawą do odmowy realizacji zwrotu.

Produkty dostarczane / odbierane osobiście, podlegające możliwości weryfikacji Klienta w momencie odbioru, wyłącza się z prawa do zwrotu na zasadach przysługujących sprzedaży na odległość.

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu kosztów poniesionych na zakup żywych materiałów florystycznych, które ze względu na swoje biologiczne właściwości nie podlegają magazynowaniu ani przetworzeniu, jak również prawo do odmowy zwrotu kosztów produktów wykonywanych na zamówienie, które ze względu na swój spersonalizowany charakter nie mogą być ponownie wystawione do sprzedaży w sklepie.

Rozpatrzenie formularza następuje w ciągu 30 dni kalendarzowych od momentu wpłynięcia. Na realizację zwrotu lub wymianę towaru z pozytywnie rozpatrzonego formularza zastrzegamy sobie do 3 dni roboczych od momentu przekazania informacji Klientowi. Klient otrzymuje decyzję drogą e-mailową pod wskazany w formularzu adres.

FORMULARZ REKLAMACJI / ZWROTU(*):

Nazwa produktu, którego dotyczy reklamacja / zwrot(*):

_______________________________________________________

Numer zamówienia: __________________________________

Data złożenia zamówienia : __________________________

Data otrzymania zamówienia: __________________________

Powód reklamacji / zwrotu:

_______________________________________________________

Wnioskuję o (*):

□ Wymianę wadliwego towaru na nowy

□ Częściowy zwrot ceny towaru w wysokości _______ złotych

□ Całkowity zwrot ceny odesłanego towaru

Numer konta Klienta:

________________________________________________________

Imię i nazwisko lub nazwa Klienta:

________________________________________________________

Adres Klienta:

________________________________________________________

Adres do wysyłki towaru:

________________________________________________________

Podpis Klienta (w przypadku składania w formie papierowej)

_______________________________________________________

Data __________________________________________________

(*) Wybór odpowiedniej opcji

Wypożyczalnia

Respektujemy prawo odstąpienia od umowy wypożyczenia bez podania przyczyny przez Klienta w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy.

Klient zgłasza wolę odstąpienia od umowy przy pomocy formularza zamieszczonego poniżej. Formularz należy przesłać e-mailowo na adres kontakt@thewoodpecker.pl. Za datę złożenia formularza uznaje się datę wpłynięcia e-maila.

The Woodpecker zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu kosztów poniesionych na zakup żywych materiałów florystycznych do realizacji zamówienia, które ze względu na swoje biologiczne właściwości nie podlegają magazynowaniu ani przetworzeniu.

The Woodpecker zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu kosztów personalizacji produktów, które ze względu na swój unikatowy charakter nie mogą być ponownie wykorzystane jako przedmiot zamówienia.

Rozpatrzenie formularza następuje w ciągu 30 dni kalendarzowych od momentu wpłynięcia. Na realizację zwrotu wartości zamówienia zastrzegamy sobie do 3 dni roboczych od momentu przekazania informacji Klientowi. Klient otrzymuje decyzję drogą e-mailową pod wskazany w formularzu adres.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY WYPOŻYCZENIA:

Numer umowy: _____________________________________

Data zawarcia umowy wypożyczenia : ________________

Wnioskuję o (*):

□ całkowite odstąpienie od umowy

□ zmianę zakresu umowy poprzez rezygnację z poniżej wymienionych przedmiotów umowy wypożyczenia i zwrot kosztów im przypisanych:

_______________________________________________________

Numer konta Klienta:

________________________________________________________

Imię i nazwisko lub nazwa Klienta:

________________________________________________________

Adres Klienta:

________________________________________________________

Podpis Klienta (w przypadku składania w formie papierowej)

_______________________________________________________

Data

_____________________________________________________

(*) Wybór odpowiedniej opcji

Oprawa florystyczna

Respektujemy prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przez Klienta w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY:

Data zawarcia umowy: ________________

Zlecający:

(Imię i Nazwisko, adres, e-mail)

_______________________________________________________

Wnioskuję o (*):

□ całkowite odstąpienie od umowy

□ zmianę zakresu umowy poprzez rezygnację z poniżej wymienionych elementów umowy:

wymienionych elementów umowy:

_______________________________________________________

Numer konta Klienta:

________________________________________________________

Podpis Klienta (w przypadku składania w formie papierowej)

_______________________________________________________

Data

______________________________________________________

(*) Wybór odpowiedniej opcji

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie, a odpowiedzi na często zadawane pytania w FAQ.